Política de reembolso

ALVORA opera bajo el modelo de dropshipping con pago contra entrega (COD) en Colombia. No se realizan devoluciones de dinero. Los cambios solo se aceptan en caso de defecto de fábrica comprobado, dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. El cliente debe enviar fotos o video del defecto para su evaluación antes de cualquier cambio. Los productos cambiados por defecto de fábrica son reemplazados por un producto igual, sujeto a disponibilidad de stock. Si el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega sin una justificación válida, se cobrará una tarifa por intento de entrega fallido. Los costos de envío de devolución por defecto de fábrica corren por cuenta de la tienda; en los demás casos, corren por cuenta del cliente.